Palautukset
Helmimaailma noudattaa Kuluttajansuojalakia ja Kuluttajaviraston verkkokauppaohjetta. Käyttämätön tuote voidaan palauttaa 14 päivän kuluessa tavaran vastaanotosta, jolloin kauppasumma palautetaan asiakkaalle. Hyvitämme maksamanne tuotteiden hinnan kokonaisuudessaan 14 päivän sisällä siitä, kun palauttamasi tuotteet ovat saapuneet meille. Palautusoikeus ei koske yrityksiä eikä noudettuja tuotteita ellei asiasta ole erikseen sovittu. OTA AINA YHTEYTTÄ HELMIMAAILMAAN ENNEN PALAUTTAMISTA. Suora lainaus Kuluttajaviraston verkkokauppaohjeesta: "Peruuttamisaikana asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä samaan tapaan kuin hän voisi tehdä ostaessaan tavaran liikkeestä. Asiakas voi myös avata pakkauksen tutkiakseen ja kokeillakseen tavaraa menettämättä peruuttamisoikeuttaan. Hän ei voi kuitenkaan ottaa tavaraa käyttöön." Palautusmahdollisuuden säilyttävä kokeilu tarkoittaa käytännössä sitä, että tuotetta ei ole käytetty eikä tuotteessa ole mitään käytön jälkiä. Et myöskään voi valikoida ja vaihtaa sisältöä. Hygieniasyistä palausoikeus ei koske virheettömiä lukkoja, korvakorunosia ja muita ihoa vasten tulevia tai lävistäviä korunosia. Palautusoikeus ei koske määrämittaan myytäviä tuotteita (langat, nyörit, ketjut, nauhat, hopealanka jne.). Palausoikeus ei koske olosuhteiden vuoksi vaurioitunutta tuotetta esim. liimatuotteen jäätyminen kovilla pakkasilla postilaatikossa. Asiakkaan vastuulla on varmistaa, että saapunut lähetys siirretään ns. normaaleihin käyttöolosuhteisiin. Huomaa, että aiheettomia palautuksia ei palauteta matkahuollon kautta asiakkaalle, vaan asiakas voi halutessaan noutaa ne yrityksestämme erikseen sovitusti. Ennen palauttamista ota yhteyttä meihin ja sovi palautuksesta. Pakkaa palautettavat tuotteet huolellisesti ja liitä mukaan alkuperäisen lähetyslistan kopio, johon palautukset on merkitty sekä pankkiyhteystiedot hyvityksen suorittamiseksi. Pyydä kuitti palautuksesta. Helmimaailma ei ole vastuussa palautettaessa vaurioituneesta tai mahdollisesti katoavasta lähetyksestä. Helmimaailma pidättää oikeuden katkaista asiakassuhde yksipuolisesti väärinkäytösten tai jatkuvien palautusten vuoksi ilman eri perustelua tai ilmoitusta.Mikäli tuotteessa ei ole ollut virhettä niin kuljetuskulut vähennetään palautuksesta. Muualla Euroopasta asiakas maksaa palauttamisesta koituvat kuljetuskulut.
